Artificial Intelligence
مساعدات صوتية بالذكاء الاصطناعي
تطوّر BlendLab مساعدات صوتية مخصّصة تفهم اللغة الطبيعية وتتعرف على النوايا وتستجيب بخطاب بشري معبّر. بفضل أحدث نماذج ASR وTTS، تُسرّع الخدمة الذاتية للعملاء، وتدعم الأجهزة الذكية، وتبسّط عمليات مراكز الاتصال مع دعم أكثر من 30 لغة بما فيها اللهجات العربية.
المميزات
تعرف كلام فوري
ردود واعية للمشاعر
تحويل نص إلى كلام متعدد اللغات
تكامل IVR
الخدمات الفرعية
روبوت IVR ذكي
تقليل وقت الانتظار عبر توجيه المكالمات بلغات طبيعية.
تصعيد سياقي
دعم DTMF
تخفيف قوائم الانتظار
نصوص المكالمات
مساعد صوتي داخل التطبيقات
تنقل وتنفيذ أوامر دون استخدام اليدين داخل التطبيقات.
اختصارات صوتية
تحليلات الكلام
كلمة تنبيه
تخزين على الجهاز
مساعد أجهزة IoT
كلمة تنبيه مخصّصة ومعالجة دون اتصال للأوامر.
استدلال على الحافة
مقاومة الضوضاء
تحديثات OTA
أوامر مخصّصة
أتمتة مراكز الاتصال
معالجة الاستفسارات الروتينية وتحرير الوكلاء للمهام المعقدة.
فرز المكالمات
توجيه حسب المشاعر
مساعد الوكيل
لوحات تحليلات
التجارة الصوتية
تمكين الطلب والدفع الصوتي والعروض المخصّصة.
صوت متوافق مع PCI
طلب بنقرة واحدة
تذكير بإعادة الطلب
اقتراح بيع إضافي
تحليلات الصوت
اكتشاف الاتجاهات عبر النصوص وتحليل المشاعر.
اكتشاف الكلمات المفتاحية
كشف الصمت
توجيه الوكلاء
تقارير الامتثال
التقنيات المستخدمة
Whisper ASR
OpenAI TTS
Twilio Voice
Dialogflow CX
Amazon Lex
خطوات العمل
1
استراتيجية الصوت
تعريف الشخصيات ومقاييس النجاح ومزيج القنوات.
2
تصميم الحوار
تدفّقات المحادثة والنوايا ومعالجة الأخطاء.
3
نموذج أولي
اختبار تجربة المستخدم والكمون.
4
تكامل المنصة
ربط الاتصالات أو IoT أو SDKs للتطبيق.
5
الاختبار والضبط
تحسين SSML واختبار Barge‑In واختبار الضغط.
6
الإطلاق والمراقبة
إطلاق ومراقبة KPIs وإعادة التدريب.
ابدأ مشروعك
هل أنت مستعد لبدء مشروعك التالي؟
دعنا نحول أفكارك إلى واقع. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة